Política de Privacidade

1. Quem somos

O PatasNaWeb ("nós", "sistema" ou "plataforma") é um sistema de gestão para pet shops. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados através da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Controlador: 61.380.886 WILLIAN JOSE CECCON, CNPJ 61.380.886/0001-30. Contato para assuntos de privacidade: wgrplus@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados da empresa (pet shop) e de quem administra o sistema: nome, email, telefone, endereço, CPF/CNPJ.
• Dados de funcionários cadastrados pelo administrador da empresa: nome, email, horários de trabalho.
• Dados de clientes finais do pet shop (tutores) e de seus pets, cadastrados pela própria empresa que usa o sistema: nome, telefone, email, endereço, e dados dos animais (nome, espécie, raça, peso, histórico de atendimentos).
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, informações técnicas do navegador, para fins de segurança e diagnóstico.

3. Para que usamos esses dados

• Viabilizar o funcionamento do sistema (agenda, cadastro de clientes, faturamento);
• Enviar comunicações essenciais (confirmação de cadastro, recuperação de senha);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a plataforma e prevenir fraudes ou uso indevido.

4. Compartilhamento com terceiros

Utilizamos prestadores de serviço para operar a plataforma, que têm acesso limitado aos dados estritamente necessário para prestar o serviço contratado:

• Provedor de banco de dados/hospedagem em nuvem;
• Provedor de envio de email transacional (ex.: recuperação de senha);
• Futuramente, provedor de envio de mensagens via WhatsApp (lembretes de agendamento).

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em excesso;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email wgrplus@gmail.com. Empresas clientes (donos de pet shop) são responsáveis por atender solicitações de seus próprios clientes (tutores) referentes aos dados que cadastraram no sistema.

6. Segurança e retenção

Senhas são armazenadas de forma criptografada (hash), nunca em texto puro. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigido por obrigação legal.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais do sistema.